Privacy Policy

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FDCPA Disclosure: Nothing in this privacy policy shall permit the disclosure of information to third parties in violation of the Fair Debt Collection Practices Act.

We value your privacy at Radius Global Solutions (hereinafter “We”) and maintain standards to secure your private information. This Privacy Policy discloses the privacy practices for this website and does not apply to information collected by or through websites, applications, or content operated by any third party. It will notify you of the following:

What kinds of personally identifiable information is collected from you through the website, how it is used, and the kinds of parties with whom it may be shared.
What choices are available to you regarding the use of your data.
The security procedures in place to protect the misuse of your information.
How you can correct any inaccuracies in the information.
Your use of this website and any personal information you provide via the website remains subject to this Privacy Policy. We follow all applicable federal and state law regarding information sharing and will not violate any consumer protection laws including the Fair Debt Collection Practices Act.

BY VISITING THIS WEBSITE, YOU AGREE TO BE BOUND BY THE TERMS AND CONDITIONS OF THIS PRIVACY POLICY. IF YOU DO NOT AGREE WITH THE TERMS OF THIS PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT PROVIDE ANY INFORMATION OR USE ANY OF THE SERVICES PROVIDED ON ANY OF THE WEBSITES REFERRED TO IN THIS PRIVACY POLICY. PLEASE NOTE: THIS PRIVACY POLICY CHANGES FROM TIME TO TIME AND CHANGES ARE EFFECTIVE UPON POSTING. PLEASE CHECK BACK FREQUENTLY FOR UPDATES AS IT IS YOUR SOLE RESPONSIBILITY TO BE AWARE OF CHANGES.

Information Collection, Use, and Sharing

We will not sell or rent any personal information you provide to us.

We may use your information to respond to you, regarding the reason you contacted us. We will not share your information with any third party outside of our organization, other than as necessary to fulfill your request or otherwise as detailed in this Privacy Policy.

Unless you ask us not to, we may contact you via email in the future to communicate regarding any your account(s) with our office or changes to this privacy policy.

The following paragraphs in this Section describes how we currently use Personal Information, but we may change or broaden our use at any time. As noted in this Privacy Policy, we may update this policy from time to time. We use your Personal Information for the following general purposes:

Customer Service: We use your Personal Information to improve our services to customers.
Complying with Legal Process: We will use or disclose your Personal Information in response to subpoenas, court orders, warrants, or legal process, or to otherwise establish or exercise our legal rights or defend against legal claims or in the event you violate or breach an agreement with us.
Contacting You: By using our website, you consent to contact from us or a third party contractor with whom we share information in accordance with this Privacy Policy, to contact you by phone or email regarding your account status and changes to this privacy policy or any other policies or agreements relevant to you.
Information Protection: We have implemented physical, electronic, and procedural security safeguards to protect against the unauthorized or unlawful release of or access to personal information, including any social security numbers. To further safeguard this information, access to sensitive information such as social security numbers is limited, and our employees must abide by standards of conduct and confidentiality agreements. We store Personal Information in a database on computers or servers owned or accessed by us. These computers and servers have security measures (such as a firewall) in place to protect against the loss, misuse, and alteration of the information under our control. Data transmitted through our website, including Personal Information you submit, is protected using 1024-bit encrypted Secure Socket Layer (SSL) technology to make your connection to our server completely confidential. SSL technology ensures that only you, our company and our third party contractors as permitted under this Privacy Policy can access the information you submit. The data you provide is immediately translated into code and can only be decoded by us. SSL confirms the identity of the originating computer terminal and the recipient terminal, preventing unauthorized interception. Notwithstanding such measures, we cannot guarantee that its security measures will prevent its computers from being illegally accessed, and your Personal Information from being stolen or altered. If you feel that we are not abiding by this privacy policy, you should contact us immediately via telephone at (844) 329-0973.
Cookies, Web Beacons, and Other Info Collected Using Technology: We currently uses cookie and web beacon technology to associate certain Internet-related information about you with information about you in our database. Additionally, we may use other new and evolving sources of information in the future.

Cookies

“Cookies” are a feature on your browser software. If enabled, we may write cookies that may store small amounts of data on your computer about your visit to any of the pages of this website. Cookies assist us in tracking which of our features appeal the most to you and what content you may have viewed on past visits. When you visit this site again, cookies can enable us to customize our content according to your preferences. We may use cookies to: keep track of the number of return visits to this site; accumulate and report aggregate, statistical information on website usage; deliver specific content to you based on your interests or past viewing history; save your password for ease of access to our website. You can disable cookies, although our website may not function properly for you. Your browser preferences can be modified to accept or reject all cookies, or request a notification when a cookie is set.

IP Addresses

We automatically track certain information based upon your behavior on the site. We may use this information to do internal research on our users’ demographics to better understand, protect and serve you. This information may include the URL that you just came from (whether this URL is on the site or not), which URL you next go to (whether this URL is on the site or not), your computer browser information, and your IP address. Your Internet Protocol (“IP”) is a unique Internet “address” which is assigned to you by your Internet Service Provider (“ISP”). For local area network (“LAN”), DSL, or cable modem users, an IP address may be permanently assigned to a particular computer. IP addresses are automatically logged by web servers, collecting information about a user’s traffic patterns. While the IP address does not identify an individual by name, it may, with the cooperation of the ISP, be used to locate and identify an individual using the web. Your IP address can, however, reveal what geographic area you are connecting from, or which ISP you are using.

Do Not Track Requests

We do not track website visitors over time and across third party websites or services. Because we do not provide targeted advertising, we do not respond to Do Not Track (DNT) signals. However, some third party sites or services may keep track of your browsing activities when they serve you content. If you are visiting such sites, your browser allows you to set the DNT signal on your browser so that third parties know you do not want to be tracked. We do not allow third parties to collect personally identifiable information about a user’s online activities over time and across different sites, services, and applications when that user uses our site or service.

No Information Collected from Children

We will never knowingly collect any Personal Information about children under the age of 13. If we obtain actual knowledge that we have collected Personal Information about a child under the age of 13, that information will be immediately deleted from our database. Because we do not collect such information, we have no such information to use or to disclose to third parties. We have designed this policy in order to comply with the Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”).

Affiliations/Merger/Sale

If we change ownership through an acquisition, merger, sale, or other change of business status, we reserve the right to transfer or assign the right to use your Personal Information under the terms of this Privacy Policy.

Making Corrections

We are committed to accurately maintaining your personally identifiable information. We will take reasonable steps to correct personal information that is properly identified as incorrect. If you need to update or correct your personal information, contact us at https://www.radiusgs.com/consumer-support-center/. Please understand that, in some circumstances, only the business that provided you goods or services may have the authority to update or correct your personal information. If this information is the type that only such business can update or correct, we’ll forward your request to such business.

CALIFORNIA RESIDENTS: PRIVACY POLICY NOTICE

This Privacy Policy Notice is intended for California residents pursuant to the California Consumer Privacy Act of 2018 and California Privacy Rights Act of 2020 (collectively “CPRA”), and supplements the information contained in the above Privacy Policy. Any terms defined in the CPRA and applicable California regulations have the same meaning as used in this Privacy Policy Notice. If you have a disability and want this Privacy Policy Notice provided in an alternative format, please call us at (844) 329-0973 or write us at consumersupport@radiusgs.com. If you have questions about our Privacy Policy or practices, please call (844) 329-0973.

1. Information We Collect About You

We may collect and use personal information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be directly or indirectly linked, with a consumer, device, or household (“personal information”).

Personal Information does not include:

Publicly available information from government records.
Deidentified or aggregated consumer information.
Information excluded from the CPRA’s scope, such as (but not limited to) information governed by the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (“HIPAA”), the California Confidentiality of Medical Information Act (“CMIA”), the Fair Credit Reporting Act (“FCRA”), the Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”), California Financial Information Privacy Act (“FIPA”), and the Driver’s Privacy Protection Act of 1994 (“DPPA”).

We regularly collect (and have collected in the past 12 months) several types of personal information about individuals offline regarding accounts we service, including:

Category	Examples
Identifiers	Name, postal address, Internet Protocol address, email address, account number, Social Security number, or other similar identifiers
Categories listed in the California Customer Records statute, Cal. Civ. Code § 1798.80(e)	Name, signature, Social Security number, address, telephone number, education, employment, bank account number, credit card number, debit card number, or other financial information, medical information, or insurance information
Protected classifications under California or federal law	Age, gender, medical condition, disability, veteran or military status
Commercial information	Records of products or services purchased, obtained
Internet or other similar network activity	Information on a consumer’s interaction with our website(s) or application(s)
Audio, electronic, visual or similar data	Call recordings
Professional or employment-related information	Current or past job history
Non-public education information (per Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Part 99))	Student financial information
Inferences drawn from personal information	To create a profile reflecting the consumer’s preferences, characteristics, aptitudes, or behavior
Sensitive personal information	A consumer’s social security number, driver’s license, state identification card, or passport number; a consumer’s account log-in in combination with any required security or access code, password, or credentials allowing access to the account

2. How Your Personal Information is Collected

We collect most of this personal information from our creditor clients or from you or your authorized representative by telephone or written communications.

However, we may also collect information:

From publicly accessible sources (e.g., property or other government records);
From our service providers or contractors (e.g., call analytics, information source, skip-tracing, payment processing, mailing, and other vendors)

3. Why We Use or Disclose Your Personal Information

We regularly use or disclose personal information for one or more of the following business purposes:

Fulfill the reason you provided the information. For example, if you share your personal information to make a payment, we will use that information to process your payment.
Perform services on behalf of a business or service provider, including maintaining or servicing accounts, providing customer service, processing transactions, verifying customer information, processing payments, providing analytic services, or providing similar services on behalf of the business or service provider
Provide you with information or services that you request from us
Auditing related to consumer interactions
Detecting security incidents, protecting against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, and prosecuting those responsible for that activity
Debugging to identify and repair errors that impair existing intended functionality
Short-term, transient use, where the personal information is not disclosed to another third party and is not used to build a profile about a consumer or otherwise alter an individual consumer’s experience outside the current interaction
Undertaking activities to verify or maintain the quality of a service or device that is owned, made by or for, or controlled by us, and to improve, upgrade, or enhance the service or device that is owned, made by or for, or controlled by us
Respond to law enforcement requests and as required by applicable law or court order
As appropriate to protect the rights, property, or safety of us, our clients, or others
As described to you when collecting your personal information or as otherwise set forth in the CPRA.

We will not collect additional categories of personal information or use the personal information we collected for materially different purposes without providing you notice.

We regularly disclose (and have disclosed in the past 12 months) the above listed categories of personal information for business purposes to one or more of the following categories of third parties: our creditor clients, our service providers (payment processing, mailing, collection, call analytics and other vendors), credit reporting agencies, regulatory and law enforcement agencies.

We have not sold your personal information over the last 12 months and will not sell your personal information under the CPRA.

We do not use or disclose sensitive personal information for purposes other than those necessary to perform services reasonably expected by an average consumer; to help ensure security and integrity where use of the information is reasonably necessary and proportionate for this purpose; for short-term, transient use; for performing services, including maintaining or servicing accounts, providing customer service, processing or fulfilling transactions, verifying customer information, processing payments, or providing similar services; for undertaking activities to verify or maintain the quality of our services, and to improve, upgrade, or enhance our services.

We retain each category of personal information or sensitive personal information no longer than is reasonably necessary for the purposes for which it was collected as stated in this privacy policy, unless extending the retention period is otherwise required or permitted by law. Subject to this limitation, the retention period of each category of personal information or sensitive personal information is determined by considering the following: the time required to retain the information to fulfill our business purposes; the time applicable to maintaining corresponding transaction and business records; the time necessary to respond to consumer queries, complaints or lawsuits; data retention requirements of applicable laws or contracts; and applicable data retention policies as may be in place from time to time.

4. Verifiable Consumer Requests for Information

Upon verification of identity, California residents may in some cases request that a business:

Disclose the categories of personal information the business collected about the consumer;
Disclose the categories of sources from which the personal information is collected
Disclose the categories of personal information that the business sold about the consumer;
Disclose the categories of personal information that the business disclosed about the consumer for a business purpose;
Disclose the categories of third parties with whom the business shares personal information
Disclose specific pieces of personal information the business has collected about the consumer
Disclose any financial incentives offered by the business for collection, sale, or deletion of personal information

You have a right not to receive discriminatory treatment by a business for your exercise of CPRA privacy rights. A business may charge a different price or rate, or provide a different level or quality of goods or services to you, if that difference is reasonably related to the value provided to you by your personal information.

For applicable personal information access and portability requests, we will select a
format to provide your personal information that is readily useable and should allow you to transmit the information from one entity to another entity without hindrance.

Please note that we are not required to:

Carry out information access requests we receive from you if we are acting in the role of a service provider to another business regarding the applicable personal information
Retain any personal information about you that was collected for a single one-time transaction if, in the ordinary course of business, that information about you is not retained;
Reidentify or otherwise link any data that, in the ordinary course of business, is not maintained in a manner that would be considered personal information;
Provide the requested information disclosure to you more than twice in a 12- month period.
Provide the requested information disclosure if we cannot verify that the person making the request is the person about whom we collected information or is someone authorized to act on such person’s behalf; or
Provide the requested information disclosure if a CCPA or applicable exception applies.

5. Right to Request Deletion of Personal Information

Upon verification of identity, California residents may in some cases request that we delete personal information about you that we collected from you and retained, subject to certain exceptions.

We may deny your deletion request if we are acting in the role of a service provider or contractor to another business regarding the applicable personal information. If we deny your request on that basis, we will generally refer you to the relevant business. In addition, we may deny your deletion request if retaining the information is necessary for us or our service providers or contractors to:

Complete the transaction for which the personal information was collected, provide a good or service requested by you, or reasonably anticipated within the context of our ongoing business relationship with you, or otherwise perform a contract between you and us.
Detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity; or prosecute those responsible for that activity.
Debug to identify and repair errors that impair existing intended functionality.
Exercise free speech, ensure the right of another consumer to exercise his or her right of free speech, or exercise another right provided for by law.
Comply with the California Electronic Communications Privacy Act.
Engage in public or peer-reviewed scientific, historical, or statistical research in the public interest that adheres to all other applicable ethics and privacy laws, when our deletion of the information is likely to render impossible or seriously impair the achievement of such research, provided we have obtained your informed consent.
Enable solely internal uses that are reasonably aligned with your expectations based on your relationship with us.
Comply with a legal obligation; or.
If another CPRA or applicable exception applies.

6. Right to Request Correction of Inaccurate Personal Information

Upon verification of identity, California residents may in some cases request a business that maintains inaccurate personal information about you correct that inaccurate personal information. We will use commercially reasonable efforts to correct inaccurate personal information.

California residents may submit verifiable requests for information or deletion or correction described herein by emailing us at consumersupport@radiusgs.com or calling us at (844) 329-0973.

7. Verifying Your Identity If You Submit CCPA Requests

If you choose to contact us directly via the designated methods described above to exercise your CPRA rights, you will need to:

Provide enough information to reasonably identify you [(e.g., your full name, account number if applicable, and potentially other identifying information]; and
Describe your request with sufficient detail to allow us to properly process and respond to your request.

We are not obligated to make an information disclosure or carry out a deletion request pursuant to the CPRA if we cannot verify that the person making the request is the person about whom we collected information or is someone authorized to act on such person’s behalf.

Any personal information we collect from you in order to verify your identity in connection with your CPRA request will be used solely for the purposes of verification.

COLORADO, CONNECTICUT, UTAH AND VIRGINIA RESIDENTS: PRIVACY POLICY NOTICE

This Privacy Policy Notice is intended for Colorado, Connecticut, Utah and Virginia residents pursuant to the Colorado Privacy Act, the Connecticut Data Privacy Act, the Utah Consumer Privacy Act, and the Virginia Consumer Data Protection Act, respectively. This policy supplements the information contained in the above Privacy Policy. Any terms defined in these laws and related regulations have the same meaning as used in this Privacy Policy Notice.

1. Personal Data We Collect About You

We may process personal data that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be directly or indirectly linked, with a consumer, device, or household (“personal data”).

Personal data does not include:

Publicly available information from government records.
Deidentified or aggregated consumer information.
Information excluded from the scope of the above privacy laws, such as (but not limited to) information governed by the Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (“HIPAA”), the Fair Credit Reporting Act (“FCRA”), and the Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”).

We regularly process (and have processed in the past 12 months) several types of personal data about individuals regarding accounts we service or purchase, including:

Category	Examples
Identifiers	Name, signature, postal address, Internet Protocol address, email address, telephone number, account number, Social Security number, or other similar identifiers
Financial information	Bank account number, credit card number, debit card number, or other financial information; medical insurance information
Protected classifications	Age, gender, medical condition, disability, veteran or military status
Commercial information	Records of products or services purchased, obtained
Internet or other similar network activity	Information on a consumer’s interaction with our website(s) or application(s)
Audio, electronic, visual or similar data	Call recordings
Professional, or employment-related information	Current or past job history
Non-public education information	Student financial information
Inferences drawn from personal information	To create a profile reflecting the consumer’s preferences, characteristics, aptitudes, or behavior
Personal information	A consumer’s social security number, driver’s license, state identification card, or passport number; a consumer’s account log-in in combination with any required security or access code, password, or credentials allowing access to the account

2. Why We Process Your Personal Data

We regularly process personal data for one or more of the following business purposes:

Fulfill the reason you provided the information. For example, if you share your personal data to make a payment, we will use that information to process your payment.
Perform services on behalf of a business or service provider, including maintaining or servicing accounts, providing customer service, processing transactions, verifying customer information, processing payments, providing analytic services, or providing similar services on behalf of the business or service provider.
Provide you with information or services that you request from us
Auditing related to consumer interactions.
Detecting security incidents, protecting against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity, and prosecuting those responsible for that activity.
Debugging to identify and repair errors that impair existing intended functionality.
Short-term, transient use, where the personal information is not disclosed to another third party and is not used to build a profile about a consumer or otherwise alter an individual consumer’s experience outside the current interaction.
Undertaking activities to verify or maintain the quality of a service or device that is owned, made by or for, or controlled by us, and to improve, upgrade, or enhance the service or device that is owned, made by or for, or controlled by us.
Respond to law enforcement requests and as required by applicable law or court order.
As appropriate to protect the rights, property, or safety of us, our clients, or others.
As described to you when collecting your personal information or as otherwise permitted by law.

We will not collect additional categories of personal data or use the personal data we collected for materially different purposes without providing you notice.

3. Third Parties To Whom We Disclose Personal Data

We regularly disclose (and have disclosed in the past 12 months) the above listed categories of personal data for business purposes to one or more of the following categories of third parties: our creditor clients, our service providers (payment processing, mailing, collection, call analytics and other vendors), credit reporting agencies, regulatory and law enforcement agencies.

4. We Do Not Sell Personal Data Or Engage In Targeted Advertising Or Profiling

We do not sell your personal data, process your personal data for targeted advertising, or process your personal data for automated decision-making including profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effect on you.

5. How To Request To Exercise Your Rights

Upon our verification of identity through commercially reasonable means, Colorado, Connecticut, Utah and Virginia residents may request to exercise one or more of the following rights:

To confirm whether or not we are processing your personal data and to access such personal data;
To delete personal data provided by or obtained about you;
To obtain a copy of your personal data that you previously provided to us in a portable and, to the extent technically feasible, readily usable format that allows you to transmit the data to another company without hindrance, where the processing is carried out by automated means.

Additionally, upon our verification of identity through commercially reasonable means, Colorado, Connecticut, and Virginia residents may request to exercise the right to correct inaccuracies in your personal data, taking into account the nature of the personal data and the purposes for processing the data.

You may request to exercise these rights by one of the following methods:

Calling us at (844) 329-0973
Emailing us at consumersupport@radiusgs.com
Mailing us at 7831 Glenroy Road, Suite 250, Edina, MN, 55439

Colorado, Connecticut, and Virginia residents may appeal our decision concerning your request by contacting us using any of the above methods, within 45 days of your receipt of our decision on your request, to advise of your appeal.

Last modified: 01/15/2024

Política de privacidad

Divulgación FDCPA: Nada de lo dispuesto en la política de privacidad deberá permitir la divulgación de información a terceros en violación de la Ley de Prácticas de Cobro Justas.

En Radius Global Solutions (en adelante, “nosotros”) valoramos su privacidad e implementamos cánones para proteger su información privada. Esta política de privacidad revela las prácticas de privacidad para este sitio web y no aplica a información colectada por otros sitios web, aplicaciones, o contenido operado por un tercero. Le notificará acerca de lo siguiente

Qué tipo de información personal identificable se recopila de usted a través del sitio web, cómo se utiliza y con quién puede ser compartida.
Qué opciones están disponibles para usted con respecto al uso de sus datos.
Los procedimientos de seguridad para proteger su información del mal uso.
Cómo puede corregir cualquier imprecisión en la información.
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Recolección de información, Uso e Intercambio de Información

No venderemos o alquilaremos ninguna información personal que usted nos provea a nadie.

Podemos utilizar su información para responderle, con respecto a la razón por la que usted nos contactó. No compartiremos su información con ningún tercero fuera de nuestra organización, que no sea necesaria para cumplir con su solicitud o de alguna forma detallada en esta política de privacidad.

A menos que usted nos pida que no lo hagamos, es posible que nos pongamos en contacto con usted a través del correo electrónico en el futuro para comunicarle acerca de cualquiera su(s) cuenta(s) con nuestra oficina o cambios en esta política de privacidad.

Los siguientes párrafos de esta sección describen cómo utilizamos actualmente la Información personal, pero podemos cambiar o ampliar nuestro uso en cualquier momento. Como se indica en esta Política de Privacidad, podemos actualizar esta política de vez en cuando. Utilizamos su Información personal para los siguientes fines generales:

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Cookies, Web Beacons y otra información recopilada mediante la tecnología: Actualmente, utilizamos tecnología de cookies y web beacon para asociar cierta información relacionada con Internet sobre usted con información que tenemos de usted en nuestra base de datos. Además, podemos utilizar otras fuentes de información nuevas y en evolución en el futuro.

Cookies

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Dirección IP

Automáticamente rastreamos cierta información basada en su comportamiento en el sitio. Podemos usar esta información para hacer investigaciones internas sobre la demografía de nuestros usuarios para entenderlo, protegerlo y servirle mejor. Esta información puede incluir la URL de la que acaba de venir (ya sea que esta URL esté en el sitio o no), la URL a la que va a continuación (ya sea que esta URL esté en el sitio o no), la información del navegador de su equipo y su dirección IP. Su protocolo de Internet (“IP” por sus siglas en inglés) es una “dirección” única de Internet que le asigna su proveedor de servicios de Internet (“ISP” por sus siglas en inglés). Para usuarios de redes de área local (“LAN” por sus siglas en inglés), DSL o módem por cable, se puede asignar una dirección IP de forma permanente a un equipo determinado. Los servidores web registran automáticamente las direcciones IP recopilando información sobre los patrones de tráfico de un usuario. Si bien la dirección IP no identifica a un individuo por su nombre, puede, con la cooperación del ISP, usarse para localizar e identificar a un individuo a través de la web. Sin embargo, su dirección IP puede revelar el área geográfica desde la que se está conectando o el ISP que está utilizando.

Solicitudes de no realizar seguimiento

No rastreamos a los visitantes a nuestro sitio web durante el tiempo ni a través de sitios web o servicios de terceros para proporcionar publicidad dirigida y no respondemos a las Señales de No Rastrear (DNT por sus siglas en inglés). Sin embargo, algunos sitios o servicios de terceros realizan un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le presentan contenido. Si usted está visitando tales sitios, su navegador le permite establecer la señal de DNT en su navegador para que terceros (en particular los anunciantes) sepan que no desea ser rastreado. No permitimos que terceros recopilen información de identificación personal sobre las actividades en línea de un usuario a lo largo del tiempo y en diferentes sitios, servicios y aplicaciones cuando ese usuario usa nuestro sitio o servicio.

No se recolecta Información de niños

Nunca recopilamos a sabiendas ninguna Información Personal sobre niños menores de 13 años. Si nos percatamos de que hemos recopilado Información Personal sobre un niño menor de 13 años, esa información se eliminará inmediatamente de nuestra base de datos. Dado que no recopilamos dicha información, no tenemos esa información para utilizarla o revelársela a terceros. Hemos diseñado esta política para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet (“COPPA” por sus siglas en inglés).

Afiliaciones, Fusión o Venta

Si cambiamos la propiedad por causa de una adquisición, fusión, venta u otro cambio de estado empresarial, nos reservamos el derecho de transferir o asignar el derecho a utilizar su Información personal de acuerdo a los términos de esta política de privacidad.

Al hacer correcciones

Estamos comprometidos a mantener con precisión su información personal identificable. Tomaremos medidas razonables para corregir la información personal que se identifica correctamente como incorrecta. Si necesita actualizar o corregir su información personal, póngase en contacto con nosotros en https://www.radiusgs.com/consumer-support-center/. Por favor entienda que, en algunas circunstancias, solo el negocio que le proveyó bienes o servicios puede tener la autoridad para actualizar o corregir su información personal. Si esta información es del tipo que solo tal negocio puede actualizar o corregir, le reenviaremos su solicitud a su tal negocio.

RESIDENTES DE CALIFORNIA: AVISO SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este Aviso de política de privacidad está destinado a los residentes de California de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (colectivamente “CPRA” por sus siglas en inglés), y complementa la información contenida en la Política de Privacidad anterior. Cualquier término definido en la CPRA y las regulaciones que proceden de California tienen el mismo significado que el utilizado en este Aviso de Política de Privacidad. Si tiene alguna discapacidad y quiere este aviso sobre la política de privacidad en algún formato alternativo, por favor llámenos al (844) 329-0973 o escribanos a consumersupport@radiusgs.com. Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad o practica, por favor llame al (844) 329-0973.

1. Información que recopilamos sobre usted

Podemos recopilar y utilizar información personal que identifique, relacione, describa, sea razonablemente posible que esté relacionada, o razonablemente podría estar vinculada directa o indirectamente, con un consumidor, dispositivo u hogar (“información personal”).

La información personal no incluye:

Información disponible al público en los archivos gubernamental
Información del consumidor desidentificada o agregad
Información excluida del ámbito de aplicación de la CCPA, como (pero sin carácter restrictivo a) la información regida por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (“HIPAA” por sus siglas en inglés), la Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California (“CMIA” por sus siglas en inglés), la Ley de Informes de Crédito Justos (“FCRA” por sus siglas en inglés), la Ley Gramm-Leach-Bliley (“LGBA” por sus siglas en inglés), la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (“FIPA” por sus siglas en inglés) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994 (“DPPA” por sus siglas en inglés).

Regularmente recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) varios tipos de información personal sobre personas fuera de línea con respecto a las cuentas que ofrecemos, incluido:

Categoría	Ejemplos
Identificadores	Nombre, dirección postal, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, número de cuenta, número de Seguro Social u otros identificadores similares.
Categorías enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California, Cal. Civ. Code § 1798.80(e)	Nombre, firma, número de Seguro Social, dirección, número de teléfono, educación, empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otra información financiera, información médica o información de seguro.
Clasificaciones protegidas según la ley federal o de California	Edad, sexo, condición médica, discapacidad, condición de veterano o militar.
Información comercial	Registros de productos o servicios comprados, obtenidos.
Actividad en internet u otra actividad de red similar	Información sobre la interacción de un consumidor con nuestro(s) sitio(s) web o aplicación(es).
Datos de audio, electrónicos, visuales o similares	Grabaciones de llamadas.
Información profesional o relacionada con el empleo	Historial laboral actual o pasado.
Información educativa no pública (según la Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia (20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Part 99))	información financiera estudiantil.
Inferencias extraídas de información personal	Utilizadas para crear un perfil que refleje las preferencias, características, aptitudes o comportamiento del consumidor.
Información personal sensible	El número de Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte del consumidor; el inicio de sesión de la cuenta de un consumidor en combinación con cualquier código de acceso o seguridad, contraseña o credenciales requeridas que permitan acceso a la cuenta.

2. Cómo se recopila su información personal

Recopilamos la mayor parte de esta información personal de los clientes acreedores o de usted o de su representante autorizado por teléfono o de comunicaciones escritas.

Sin embargo, también podemos recopilar información:

De fuentes de acceso publico (por ejemplo, propiedad u otros registros gubernamentales);
De nuestros proveedores o contratistas de servicios (por ejemplo, análisis de llamadas, fuente de información, seguimiento de omisiones, procesamiento de pagos, envió por correo y otros proveedores)

3. Porque utilizamos o divulgamos su información personal

Usamos o divulgamos regularmente información personal para uno o más de los siguientes fines comerciales:

Para cumplir con el motivo por el que proporcionó la información. Por ejemplo, si usted comparte su información personal para hacer un pago, utilizaremos esa información para procesar su pago.
Para realizar servicios en nombre de una empresa o proveedor de servicios, incluido el mantenimiento o mantenimiento de cuentas, la prestación de servicios al cliente, el procesamiento de transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa o proveedor de servicios
Para proporcionarle la información o los servicios que nos solicite
Para auditoría relacionada con las interacciones con los consumidores
Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciar a los responsables de esa actividad
Para realizar depuración para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente
Para uso transitorio a corto plazo, cuando la información personal no se revele a otro tercero y no se utilice para crear un perfil sobre un consumidor o alterar de otro modo la experiencia de un consumidor individual fuera de la interacción actual
Para realizar actividades para verificar o mantener la calidad de un servicio o dispositivo que es de nuestra propiedad, hecho por nosotros, para nosotros, o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar, o mejorar el servicio o dispositivo que sea propiedad, hecho por nosotros, para nosotros, o controlado por nosotros
Para responder a las solicitudes de cumplimiento de la ley y según lo requiera la ley o la orden judicial que proceda
Según corresponda para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes u otras personas
Como se le explicó a usted al recopilar su información personal o como se establece de otra manera en la CPRA.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni usaremos la información personal recopilada para fines materialmente diferentes sin notificarle.

Divulgamos regularmente (y hemos divulgado en los últimos 12 meses) las categorías de información personal enumeradas anteriormente con fines comerciales a una o mas de las siguientes categorías de terceros: nuestros clientes acreedores, nuestros proveedores de servicios (procesamiento de pagos, envió por correo, cobro, análisis de llamadas y otros proveedores), agencias de informes crediticios, agencias reguladoras y de aplicación de la ley.

No hemos vendido su información personal durante los últimos 12 meses y no venderemos su información personal según la CPRA.

No utilizaremos ni divulgaremos información personal confidencial para fines distintos de los necesarios para realizar los servicios que razonablemente espera un consumidor promedio; para ayudar a garantizar la seguridad y la integridad cuando el uso de la información sea razonablemente nece4sario y proporcionado para este fin; para uso transitorio a corto plazo; para realizar servicios incluido mantener o administrar cuentas, brindar servicio al cliente, procesar o completar transacciones, verificar información del cliente, procesar pagos o brindar servicios similares; para realizar actividades para verificar o mantener la calidad de nuestros servicios, y para mejorar, actualizar o perfeccionar nuestros servicios.

Retenemos cada categoría de información personal o información personal confidencial no mas tiempo del razonablemente necesario para los fines para los cuales fue recopilada según lo establecido en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita extender el periodo de retención. Sujeto a esta limitación, el periodo de retención de cada categoría de información personal o información personal sensible se determina considerando lo siguiente: el tiempo necesario para retener la información para cumplir con nuestros propósitos comerciales; el tiempo aplicable para mantener los registros comerciales y de transacciones correspondientes; el tiempo necesario para responder a consultas, quejas o demandas de los consumidores; requisitos de retención de datos de leyes o contratos aplicables; y las políticas de retención de datos aplicables que puedan estar vigentes de vez en cuando.

4. Solicitudes de información verificables de los consumidores

Tras la verificación de la identidad, los residentes de California pueden en algunos casos solicitar que un negocio:

Revele las categorías de información personal que la empresa recopiló sobre el consumidor;
Revele las categorías de fuentes de las que se recolecta la información personal
Revele las categorías de información personal que la empresa vendió sobre el consumidor;
Revele las categorías de información personal que la empresa reveló sobre el consumidor para propósitos empresariales;
Revele las categorías de terceros con los que la empresa comparte información personal
Revele porciones específicas de información personal que la empresa ha recopilado sobre el consumidor
Revele cualquier incentivo financiero ofrecido por el negocio para la recolección, venta o eliminación de información personal

Usted tiene un derecho a no recibir tratamiento discriminante por negocio por su ejecución de sus derechos de privacidad bajo el CPRA. Un negocio puede cobrar un precio o tarifa diferente, o proporcionarle un nivel o calidad diferente de los bienes o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor que le proporciona a usted su información personal.

Para las solicitudes de acceso a la información personal y de portabilidad que proceden, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita a usted transmitir la información de una entidad a otra sin dificultades.

Tenga en cuenta que no estamos obligados a:

Llevar a cabo las solicitudes de acceso a la información que recibimos de usted si actuamos en el papel de un proveedor de servicios para otra empresa con respecto a la información personal aplicable;
Conservar cualquier información personal sobre usted que se haya recopilado para una única transacción si, en el curso normal de la empresa, esa información sobre usted no se conserva;
Reidentificar o vincular de cualquier otra manera cualquier dato que, en el curso de operaciones normales, no se mantenga de una manera que se considere información personal;
Proporcionar la divulgación de información solicitada más de dos veces en un período de 12 meses.
Proporcionar la divulgación de información solicitada si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre la que hemos recopilado información, o si es alguien autorizado a actuar en nombre de dicha persona; o
Proporcione la información de divulgación solicitada si se aplica una excepción CCPA que proceda.

5. Derecho a solicitar la eliminación de la información personal

Tras la verificación de la identidad, los residentes de California pueden en algunos casos solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que hemos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones.

Podemos negar su solicitud de eliminación si estamos actuando en el papel de proveedor de servicios o contratista a otra empresa con respecto a la información personal aplicable. Si denegamos su solicitud con base a esto, por lo general lo remitiremos a la empresa correspondiente. Además, podemos negar su solicitud de eliminación si es necesario que nosotros o nuestros proveedores o contratistas conservemos la información para:

Completar la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionarle un producto o servicio solicitado por usted, o razonablemente previsto en el contexto de nuestra relación comercial continua con usted, o realizar de otro modo un contrato entre usted y nosotros.
Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciar a los responsables de esa actividad
Para realizar depuración para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California.
Participar en investigación estadística o histórica pública o con revisión científica, histórica, o investigación estadística con interés público que se adhiera a todas las demás leyes aplicables de ética y privacidad, cuando nuestra eliminación de la información posiblemente torne imposible o deteriore seriamente el logro de tal investigación, siempre que hayamos obtenido su consentimiento informado.
Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en base a su relación con nosotros.
Cumplir con una obligación legal; o
Si se aplica otra excepción de CPRA que proceda.

Los residentes de California pueden presentar solicitudes verificables de información o eliminación descritas en este documento enviándonos un correo electrónico a consumersupport@radiusgs.com / o llamándonos al (844) 329-0973

6. Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta

Tras la verificación de identidad, los residentes de California pueden, en algunos casos, solicitar que una empresa que mantiene información personal inexacta sobre usted corrija esa información personal inexacta. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregir la información personal inexacta.

Los residentes de California pueden someter solicitudes verificables de información, eliminación o corrección descritas en este documento enviándonos un correo electronico a consumersupport@radiusgs.com o llamándonos al (844) 329-0973.

7. Verificación de su identidad si envía solicitudes de CCPA

Si decide ponerse en contacto con nosotros directamente a través de los métodos descritos anteriormente para ejercer sus derechos CPRA, deberá:

Proporcionar suficiente información para identificarlo razonablemente (por ejemplo, su nombre completo, número de cuenta si corresponde, y potencialmente otra información de identificación); y
Describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos procesar y responder adecuadamente a su solicitud.

No estamos obligados a hacer una divulgación de información o llevar a cabo un pedido de eliminación de información conforme a las directrices de CPRA si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre la que hemos recopilado información, o si es alguien autorizado a actuar en nombre de dicha persona.

Cualquier información personal que recopilemos de usted para verificar su identidad en relación con su solicitud de CPRA se utilizará únicamente para fines de verificación.

RESIDENTES DE COLORADO, CONNECTICUT, UTAH, Y VIRGINIA: AVISO DE POLITICA DE PRIVACIDAD

Este aviso de política de privacidad está destinado a los residentes de Colorado, Connecticut, Utah, y Virginia en conformidad con la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah, y la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, respectivamente. Esta política complementa la información contenida en la Política de Privacidad anterior. Cualquier término definido en estas leyes y regulaciones relacionadas tiene el mismo significado que se utiliza en este Aviso de política de privacidad.

1. Datos personales que recopilamos sobre usted

La información personal no incluye:

Información disponible al público en los archivos gubernamental
Información del consumidor desidentificada o agregada
Información excluida del alcance de las leyes de privacidad anteriores, como (pero no limitada a) información regida por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996 (“HIPAA”), la Ley de Informes Crediticios Justos (“FCRA”) y la Ley Gramm-Leach-Bliley (“GLBA”).

Regularmente recopilamos (y hemos recopilado en los últimos 12 meses) varios tipos de información personal sobre personas fuera de línea con respecto a las cuentas que ofrecemos, incluido:

Categoría	Ejemplos
Identificadores	Nombre, dirección postal, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, número de cuenta, número de Seguro Social u otros identificadores similares.
Información financiera	Número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otra información financiera; información del seguro medico
Clasificaciones protegidas según la ley federal o de California	Edad, sexo, condición médica, discapacidad, condición de veterano o militar.
Información comercial	Registros de productos o servicios comprados, obtenidos.
Actividad en internet u otra actividad de red similar	Información sobre la interacción de un consumidor con nuestro(s) sitio(s) web o aplicación(es).
Datos de audio, electrónicos, visuales o similares	Grabaciones de llamadas.
Información profesional o relacionada con el empleo	Historial laboral actual o pasado.
Información educativa no pública	información financiera estudiantil.
Inferencias extraídas de información personal	Utilizadas para crear un perfil que refleje las preferencias, características, aptitudes o comportamiento del consumidor.
Información personal sensible	El número de Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte del consumidor; el inicio de sesión de la cuenta de un consumidor en combinación con cualquier código de acceso o seguridad, contraseña o credenciales requeridas que permitan acceso a la cuenta.

2. Porque procesamos su información personal

Procesamos regularmente información personal para uno o más de los siguientes fines comerciales:

Para cumplir con el motivo por el que proporcionó la información. Por ejemplo, si usted comparte su información personal para hacer un pago, utilizaremos esa información para procesar su pago.
Para realizar servicios en nombre de una empresa o proveedor de servicios, incluido el mantenimiento o mantenimiento de cuentas, la prestación de servicios al cliente, el procesamiento de transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa o proveedor de servicios
Para proporcionarle la información o los servicios que nos solicite
Para auditoría relacionada con las interacciones con los consumidores
Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciar a los responsables de esa actividad
Para realizar depuración para identificar y reparar errores que afectan la funcionalidad prevista existente
Para uso transitorio a corto plazo, cuando la información personal no se revele a otro tercero y no se utilice para crear un perfil sobre un consumidor o alterar de otro modo la experiencia de un consumidor individual fuera de la interacción actual
Para realizar actividades para verificar o mantener la calidad de un servicio o dispositivo que es de nuestra propiedad, hecho por nosotros, para nosotros, o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar, o mejorar el servicio o dispositivo que sea propiedad, hecho por nosotros, para nosotros, o controlado por nosotros
Para responder a las solicitudes de cumplimiento de la ley y según lo requiera la ley o la orden judicial que proceda
Según corresponda para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros clientes u otras personas
Como se le explicó a usted al recopilar su información personal según lo que permita la ley.

No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni usaremos la información personal recopilada para fines materialmente diferentes sin notificarle.

3. No vendemos datos personales ni realizamos publicidad dirigida ni elaboración de perfiles

No vendemos sus datos personales, no procesamos sus datos personales para publicidad dirigida ni pr4ocesamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, para promover decisiones que produzcan un efecto legal o similarmente significativo para usted.

4. Cómo solicitar el ejercer de sus derechos

Tras nuestra verificación de identidad a través de medios comercialmente razonables, los residentes de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia pueden solicitar ejercer uno o más de los siguientes derechos:

Para confirmar si estamos procesando o no sus datos personales y para acceder a dichos datos personales;
Para eliminar datos personales proporcionados u obtenidos sobre usted;
Para obtener una copia de sus datos personales que nos proporcionó anteriormente en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, fácilmente utilizable que le permita transmitir los datos a otra empresa sin obstáculos, donde el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados. medio.

Además, tras nuestra verificación de identidad a través de medios comercialmente razonables, los residentes de Colorado, Connecticut y Virginia pueden solicitar ejercer el derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines para procesarlos.

Puede solicitar ejercer estos derechos mediante uno de los siguientes métodos:

Llamándonos al (844) 329-0973
Enviándonos un correo electrónico a consumersupport@radiusgs.com
Enviándonos un correo a 7831 Glenroy Road, Suite 250, Edina, MN, 55439

Los residentes de Colorado, Connecticut y Virginia pueden apelar nuestra decisión sobre su solicitud comunicándose con nosotros mediante cualquiera de los métodos anteriores, dentro de los 45 días posteriores a la recepción de nuestra decisión sobre su solicitud, para informarle sobre su apelación.

Última modificación: 15/01/2024